Accueil et accompagnement des personnes en situation de handicap en ERP

Formation créée le 24/09/2025. Dernière mise à jour le 10/12/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Accueil et accompagnement des personnes en situation de handicap en ERP


Cette formation obligatoire est destinée aux professionnels en contact avec les usagers et les clients, travaillant en Établissement Recevant du Public conformément aux dispositions de l'arrêté du 19 avril 2017 fixant le contenu et les modalités de diffusion et de mise à jour du registre public d'accessibilité

Objectifs de la formation

  • Adopter les comportements appropriés dans le cadre de l’accueil et de l’accompagnement des personnes handicapées.
  • Connaitre les différentes situations de handicap
  • Connaitre et maitriser les attitudes et comportements à adopter
  • Connaitre et maitriser les attitudes et comportements spécifiques

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Personnel des établissements recevants du public
  • Personnel d'accueil
  • Personnel exerçants dans des bâtiments à usage professionnel
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Que dit la réglementation ?
  • La loi d'égalité des chances et de la citoyenneté
  • différents types de handicap
Comportements et attitudes à adopter
  • Attitudes et gestes à adopter face au handicap
  • Les mesures à prendre dans le cadre de l’accompagnement
Le registre public d'accessibilité
Mise en situations pratiques

Équipe pédagogique

intervenants disposant d'une expérience significative dans le champs du handicap.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l'action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Étude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Modalités de certification

Modalité d'obtention
  • Mise en situation pratique

Capacité d'accueil

Entre 1 et 15 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Corpor’Health adapte ses formations aux besoins des personnes en situation de handicap. Notre intervention dans votre entreprise tient compte des spécificités de chaque participant. Vous pouvez bien sûr nous contacter pour toute demande particulière.